Contrôleur de données

Le contrôleur des données personnelles est l'entreprise Les Mimines d'Amélie, située au 5 rue de la Bresse 01140 SAINT ETIENNE SUR CHALARONNE, immatriculée sous le numéro Siret 87839501100017, représentée par Amélie PAVARD.

Vous pouvez nous contacter pour toute question relative à vos données personnelles à :

• Email : apavard.lesmiminesdamelie@gmail.com
• Téléphone : 07 63 19 91 03
• Adresse postale : 5 rue de la Bresse 01140 SAINT ETIENNE SUR CHALARONNE

Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour garantir une expérience optimale sur notre site et pour répondre à vos besoins. Les types de données collectées incluent :

• Données fournies par l'utilisateur :
  • Nom, prénom.
  • Adresse email et numéro de téléphone.
  • Adresse postale (pour les livraisons et facturations).
  • Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement, sans stockage direct sur notre site).
• Données techniques :
  • Adresse IP et informations sur le navigateur utilisé.
  • Données de navigation (pages visitées, temps passé sur le site, clics).
  • Cookies et traceurs (consultez notre [Politique de cookies]).
• Données liées aux interactions :
  • Historique des commandes et communications avec le service client.
  • Réponses à des sondages ou des formulaires.

Ces données sont collectées directement via les formulaires de notre site, lors de vos achats ou par l’utilisation des cookies.

Objectif de la collecte des données

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Traitement des commandes :
  • Gérer les paiements, livraisons et facturations.
  • Informer le client sur l’état de la commande.
• Service client :
  • Répondre aux questions, demandes ou réclamations.
  • Proposer une assistance technique.
• Marketing et communication :
  • Envoyer des newsletters, offres spéciales ou promotions (avec consentement préalable).
  • Réaliser des enquêtes de satisfaction ou collecter des avis.
• Amélioration de l’expérience utilisateur :
  • Analyser les comportements sur le site pour optimiser nos services et contenus.
  • Proposer une navigation adaptée et personnalisée.
• Respect des obligations légales et réglementaires :
  • Conserver les factures et autres documents administratifs requis.
  • Prévenir et détecter d’éventuelles fraudes ou abus.

Sécurité et conservation des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou altération. Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités définies ci-dessus, sauf obligations légales contraires.

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable (notamment le RGPD si applicable dans votre région), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Consulter les données que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : Corriger les données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données dans certains cas.
• Droit d’opposition : Refuser le traitement de vos données à des fins de marketing.
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format lisible par machine.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à apavard@lesmiminesdamelie@gmail.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours maximum.

Mises à jour de cette politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter des changements légaux ou nos pratiques. La date de la dernière mise à jour sera affichée ici : 27/01/2025.