Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Les mimines d'Amélie, votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Si toutefois un article ne vous convenait pas, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.

✅ Conditions de retour

Les retours sont gratuits : nous prenons en charge les frais de retour.
Aucun frais de restockage ne vous sera facturé.
Tous les articles peuvent être retournés, sauf ceux indiqués comme “vente ferme” ou personnalisés.
Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine, complets, non utilisés et non endommagés.

📧 Procédure à suivre pour un retour valide

Afin que votre retour soit accepté, il est indispensable de respecter la démarche suivante :

Notifier votre demande de retour dans un délai de 14 jours en envoyant un e-mail à l’adresse indiquée dans les mentions légales ou via le formulaire de contact.
Joindre au mail des photos de l’article montrant son état (avant emballage pour retour).
Attendre la confirmation et l’étiquette de retour qui vous seront envoyées par mail.
Emballer soigneusement le produit (dans son emballage d’origine si possible) et l’expédier selon les instructions reçues.

⚠️ Tout retour envoyé sans notification préalable ou sans validation par mail ne pourra pas être accepté.

❗ Exceptions

Les articles personnalisés ou fabriqués sur commande (mentionnés comme tels sur le site) ne sont ni repris ni échangés.
Les articles en vente ferme sont également exclus du droit de retour. Cette mention figure clairement sur leur fiche produit.

🔁 Modalités de remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous serez informé(e) par e-mail de son approbation ou non.
Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours ouvrés après validation.
En cas de non-respect des conditions mentionnées (produit endommagé, utilisé, ou retour non validé par mail), le remboursement pourra être refusé.